Ao entender como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro, é possível ter uma convivência mais saudável e menos estressante na fila.
Afinal, quem nunca teve que esperar horas e mais horas para ser atendido em uma fila de pronto socorro, não é mesmo?
Neste artigo, entenda tudo sobre a classificação de risco e os aspectos que envolvem a organização das filas de fluxo de atendimento.
Para entender o fluxo de atendimento no pronto socorro é preciso considerar uma série de etapas que a direção do hospital cria para categorizar as situações. Nesse caso, cada hospital pode eleger as suas próprias regrinhas, mas sempre priorizando as necessidades mais altas e a urgência.
Por isso, é preciso entender o seguinte:
Esse é o primeiro passo não só no hospital, mas também no posto de saúde, na unidade de atendimento do bairro e outras clínicas em geral: a triagem.
Ao chegar ao pronto-socorro, o paciente ou seu acompanhante fornece informações básicas sobre a condição médica, sintomas e histórico de saúde.
Um profissional de saúde realiza a triagem para avaliar a gravidade da condição do paciente.
Este processo pode envolver a verificação de sinais vitais, como temperatura, pressão arterial e frequência cardíaca.
A triagem é muito importante para determinar a prioridade de atendimento, com casos mais graves recebendo atenção mais imediata, obviamente.
Mas, o que seria uma condição grave e o como essa regra é estabelecida dentro do hospital?
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Cada hospital poderá desenvolver um próprio sistema de eleição de gravidade para identificar quem está em nível de urgência ou não.
Cores ou localizações na sala ajudam a criar um fluxo de atendimento efetivo e adequado para os médicos e para os pacientes.
Veja uma exemplo de como essa organização pode ser feita na tabelinha abaixo que preparamos com base em cores:
| Cor | Classificação | Descrição |
| Vermelho | Emergência imediata | Paciente precisa de atendimento médico imediato. |
| Laranja | Emergência muito urgente | Paciente precisa de atendimento dentro de 10 minutos. |
| Amarelo | Urgente | Paciente precisa de atendimento dentro de 1 hora. |
| Verde | Não urgente | Paciente precisa de atendimento dentro de 2 horas. |
| Azul | Não urgente | Paciente precisa de atendimento dentro de 4 horas. |
É por isso que, muitas vezes que você vai para o hospital, um atendimento pode demorar mais ou menos tempo.
Além da quantidade de pessoas na frente, há uma organização secundária de prioridades que sempre vai zelar pela vida e pela necessidade de atendimento urgente.
Outra situação que você pode considerar ao entender o fluxo de atendimento no pronto-socorro é o próprio plantão dos médicos.
Muitas vezes pode não haver tantos médicos de plantão, o que pode fazer o processo demorar mais.
Mas além disso, a demanda que o médico plantonista enfrenta pode também contribuir para o processo de atendimento demorar um pouco mais.
Se ele precisar atender um caso de urgência, como um acidente de trânsito, os demais pacientes menos urgentes terão de esperar ainda mais.
O fluxo de atendimento no pronto-socorro é organizado de acordo com a gestão do hospital e com um grande objetivo global: salvar vidas.
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